BLOG DE JOSEP M. MIRÓ, antropólogo, emprendedor, educador, agitador y observador de buenas y malas prácticas sobre cooperación al desarrollo, emprendedores sociales, innovación y responsabilidad social.
También, blog sobre EL CUARTO SECTOR, de experiencias híbridas y alianzas en la intersección de lo público, lo privado y lo social, para la creación de valor.
El cuarto sector, como INNOVACIÓN, debe instaurarse superando al viejo mundo de los tres sectores operando de manera aislada.
"Here's to the crazy ones. The misfits. The rebels. The trouble-makers. The round heads in the square holes. The ones who see things differently. They're not fond of rules, and they have no respect for the status-quo. You can quote them, disagree with them, glorify, or vilify them. But the only thing you can't do is ignore them. Because they change things. They push the human race forward. And while some may see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do."
(Jack Kerouac)
"Reasonable people adapt themselves to the world. Unreasonable people attempt to adapt the world to themselves. All progress, therefore, depends on unreasonable people."
(George Bernard Shaw)
“Las personas son capaces de salir por sí mismas de la pobreza.
Todo lo que necesitan, es una buena oportunidad de negocio”
(Muhamed Yunus, Fundador del Grameen Bank y Ganador del Premio Nobel de la Paz 2006)
El 15 de julio del 2010 se lanzó en toda Iberoamérica el portal negociosinclusivos.org. El portal surge de la iniciativa de instituciones líderes en el sector de los Negocios Inclusivos (NI), que unieron fuerzas con el fin de promover y compilar en un sólo lugar información y recursos sobre este nuevo modelo de negocios que es definido como:
Iniciativas empresariales económicamente rentables, y ambiental/socialmente responsables, que en una lógica de mutuo beneficio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida.
En el portal negociosinclusivos.org encontrará:
§ información detallada sobre los Negocios Inclusivos,
§ estudios académicos y casos prácticos,
§ metodologías de aplicación y medición de impacto de los mismos y,
§ noticias y eventos relacionados con los Negocios Inclusivos
negociosinclusivos.org es una iniciativa única, pues ha logrado compilar en un solo lugar información sobre los NI que hasta ahora estaba dispersa, además, ha creado sinergias, pues ha establecido una alianza con el blog Next Billion en español para que este sea el espacio de opinión sobre los Negocios Inclusivos. El portal está dirigido para que organizaciones, empresas, instituciones públicas y toda persona interesada en los Negocios Inclusivos, tenga un especio de información, difusión y trabajo en red sobre este tema.
Negociosinclusivos.org es promovido por: SNV, World Business Council for Sustainable Development, Fundación AVINA, World Resources Institute y FUNDES, a ellos se han sumado como socios: Ashoka, Laboratorio de la Base de la Pirámide – Barcelona, Laboratorio de Aprendizajes en Negocios Inclusivos de la Universidad Alberto Hurtado de Chile y la Red de Conocimientos sobre Emprendimientos Sociales – SEKN.
Para mayor información sobre negociosinclusivos.org puede contactar a la Coordinadora de la misma:
Paula Carrión
Tel.: + 593 2 323 0131 / + 593 2 323 0076 ext. 413
e-mail: info@negociosinclusivos.org
Av. Coruña N12-148 y Valladolid, esq. Edificio Galley (Sector La Floresta)
Quito, Ecuador
Jordi Juanos, representante de la Fundación Avina en España, nos habla de los negocios inclusivos, y nos da unos buenos ejemplos de este tipo de negocios que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas de escasos recursos.
Me gusta la manera como la Fundación AVINA define los llamados “negocios inclusivos.” Tienen mucha claridad y se nota que llevan tiempo observando experiencias y teorizando. Ante los retos de desigualdad económica, sobre todo en América Latina que es donde opera AVINA mayormente, esta fundación reconoce los aportes de la filantropía para aliviar la situación de pobreza pero es consciente que esta manera de actuar solo puedo llegar a un grupo reducido de personas. Para lograr impacto a gran escala, existen dos caminos reconocidos: el estado y sus políticas, y los mecanismos de mercado.
Los gobiernos pueden escalar sus propuestas para atender a poblaciones de bajos ingresos, pero la ineficiencia e inestabilidad de muchos de ellos no permite la continuidad necesaria para lograr un impacto duradero. Por otro lado, existen emprendimientos económicos que utilizan el mercado para generar valor social y económico. En estos casos donde predomina el concepto de “inclusión,” empresas, organizaciones de la sociedad civil y comunidades de bajos ingresos trabajan juntos para obtener resultados económicos y encontrar soluciones a la pobreza.
Para AVINA, los Negocios Inclusivos son iniciativas económicamente rentables y socialmente responsables (incluye lo ambiental), que utilizan los mecanismos del mercado para mejorar la calidad de vida de personas de bajos ingresos, al permitir:
1. Su participación en la cadena de valor como proveedores de materia prima, bienes o servicios, distribuidores, vendedores, etc.
2. Su acceso a servicios básicos esenciales de mejor calidad o a un menor precio. Nos referimos a agua, energía, vivienda, conectividad, salud, educación, servicios financieros, etc.
3. Su acceso a productos o servicios que les permita entrar en un “círculo virtuoso” de oportunidades de hacer negocios o mejorar su situación socio-económica. Por ejemplo, el acceso al micro-crédito o a una nueva bomba de irrigación desencadena una serie de posibilidades de mejora.
Para que un emprendimiento se defina como Negocio Inclusivo, debe (a) ser económicamente rentable, no subsidiado, (b) ser ambiental y socialmente responsable, llevando a cabo una gestión responsable de los impactos sociales y ambientales, y (c) mejorar la calidad de vida de personas de bajos ingresos, es decir, genera resultados concretos de mejora social, de ingresos, de salud, de autoestima, etc.
Los negocios inclusivos no tratan de generar nuevos consumidores de productos que no mejoran la calidad de vida. No se enfocan en incentivar el endeudamiento para el consumo. No son simplemente “hacer negocios de los pobres.” Esta es quizás una crítica que se puede hacer a aquellas empresas multinacionales que quieren operar en la Base de la Pirámide, sin muchos escrúpulos, promocionando productos y servicios pero sin preocupación alguna por la inclusión.
En contraposición, AVINA ve en los Negocios Inclusivos una oportunidad única para la empresa, el estado, las ONGs, y las comunidades de bajos ingresos de trabajar juntos para generar valor social y económico a gran escala y aliviar la situación grave de pobreza en América Latina, todo ellos vertebrado en el eje inclusión.
Para acabar, mencionar que AVINA está empezando a hablar de mercados inclusivos, como un paso más allá de los negocios inclusivos. Vamos a esperar que nos den algunas luces más en este matiz que ahora simplemente se intuye.
El Laboratorio Base de la Pirámide, organización afiliada a la Escuela de Superior de Comercio Internacional de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, acaba de hacer público su último informe sobre el potencial de la base de la pirámide (BdP) para las estrategias de internacionalización de la empresa catalana. Este es una iniciativa de la cual nos hicimos eco con anterioridad. La base de la pirámide, ese gran colectivo de personas que viven con menos de 2 dólares al día, y que constituyen un mercado de bienes y servicios aún por desarrollar.
Pablo Sánchez, uno de los investigadores del informe, economista de formación, se entusiasma hablando de los negocios inclusivos, de cómo las poblaciones de escasos recursos pueden participar en la co-creación o co-diseño de modelos de negocio que integran a los pobres como productores y/o como consumidores. A Pablo le gusta más hablar de negocios inclusivos. Para los detractores de la BdP, hay poco potencial liberador en la creación de mercados de consumo y endeudamiento. Hay que incorporar a los pobres en cadenas de valor, en la producción, el ahorro, en una palabra, en ganar dinero.
Entra de inmediato al debate ideológico. Sabe que la crítica más contundente viene por el lado de algunas ONGs: con la pobreza y la injusticia, no se negocia. El otro debate entre los que prefieren hablar de negocios inclusivos más que de negocios en la base de la pirámide lo ve más académico, con algún matiz. No se trata de hacer negocio de los pobres, nos comenta, sino con ellos en igualdad de derechos y responsabilidades. Para trabajar en la base de la pirámide se necesitan empresarios con valores, líderes empresariales que entiendan que el proceso de aprender cómo funcionan estos mercados es más largo. Pero es posible innovar y encontrar soluciones que crean valor y son rentables para ambas partes. El cortoplacismo y el retorno inmediato no se llevan muy bien con la sostenibilidad.
Las comunidades son muchas otras cosas, un entramado de relaciones forjado histórica y culturalmente, pero no hay duda que también son un mercado a tener en cuenta. Tradicionalmente, el sector público y las ONGs se han encargado de representarlas, mientras el sector privado ofrecía productos o servicios que, o bien no eran apropiados para estos contextos o bien estaban fuera de su alcance por precio. Ha reinado más el “technology push” promovido por los intereses de las empresas, que en la gran mayoría de casos, siguen sin comprender que el “customer pull” de las comunidades es una fuente de innovación y posibilidades. Las empresas que solo buscan retornos inmediatos no saben como poner en valor el capital social generado en procesos de co-creación.
Cuando las multinacionales quieren operar en la base de la pirámide tienden a reproducir lo que saben hacer, y les falta la humildad del “volver a aprender “ tan necesario en los procesos de co-creación. Para articularse a las comunidades, pueden apoyarse necesitan mediadores culturales, micro-emprendedores, personas que entienden los tempos del proceso de innovación en la BdP. Estos “lead-innovators” están en la vanguardia y ya han recorrido una buena parte del proceso creador. Cuando existe una agenda compartida y una buena articulación entre las necesidades de la comunidad y la empresa, sea o no una multinacional, se hace más difícil que haya competencia. Te ganaste la confianza y tienes las relaciones.
No podría estar más de acuerdo. Me salió el antropólogo que llevo dentro! ¿Aún no tiene usted un antropólogo en su empresa?
“Esta experiencia de Colcerámica y la emprendedora social de Ashoka, Haydi Duque, que venimos acompañando desde hace años, es lo que nosotros llamamos ‘cadena híbrida de valor’, un modelo innovador, en el que las comunidades de bajos ingresos son consideradas mucho más allá que como clientes, se propician condiciones para que mejoren sus niveles de vida y para que se inserten en la productividad económica” (María Lucía Roa, Representante de Ashoka en Colombia).
El pasado mes de diciembre, la Generalitat de Catalunya bajo el liderazgo de ACC10 y con el apoyo de la Agencia Catalana de Cooperació al Desenvolupament, organizó una primera jornada en Barcelona para presentar experiencias y oportunidades para las empresas catalanas de trabajar en los mercados de la llamada “base de la pirámide” (BdP) en países en vías de desarrollo. The Bottom of the Pyramid, ese gran mercado de 4 billones de personas que viven con escasos recursos al día, de 2 a 8 dólares. ACC10 tiene el mandato de ayudar en la internacionalización de la pime catalana y también de promover la innovación en las mismas. Internacionalización e innovación, dos ejes de actuación claves que están en la agenda de la competitividad de las empresas en un mundo globalizado.
La jornada se organizó para hacer público el informe “La base de la piràmide: Casos i perspectives a Catalunya” del Laboratorio Base de la Pirámide, adscrito a la Universitat Pompeu Fabra (ESCI). El documento recoge experiencias de algunas empresas catalanas que ya trabajan en la Be de Pe, por ejemplo, la empresa Nousol (www.nousol.com) que comercializa las mini placas solares ClickCells en Africa, y Vilas Anderson que a través de su Fundación Habitania promueve las viviendas sostenibles para la base de la pirámide (www.habitaniasocial.org).
Propuesta atrevida por parte de ACC10 la de lanzar una iniciativa “híbrida” que intenta combinar las necesidades de la pime catalana (innovar, internacionalizar y ser competitivos) con otros objetivos claramente sociales de mejorar la vida de las personas de escasos recursos. Interesante resultó contar entre los ponentes a los mismos empresarios y también a otras fundaciones y estudiosos del tema. La sala estaba llena de pequeños empresarios más que de representantes de ONGs o gente de la cooperación al desarrollo. La Be de Pe es una propuesta cuestionada desde algunas ONGs que no ven el potencial transformador de la misma para las poblaciones desfavorecidas, ya que solo se considera a los pobres como potenciales consumidores.
C. K. Prahalad, profesor indio de la Universidad de Michigan y promotor de la BdP, a partir de su libro The Fortune at the Bottom: Eradicating Poverty Through Profits, ya ha polemizado con otros académicos, precisamente sobre este mismo punto. Le recuerdan que el potencial de la BdP pasa por incluir a los pobres como productores, y no solo como consumidores.
En esta línea, tuvimos ocasión de escuchar a representantes de la Fundación Avina (Jordi Juanós), la GTZ alemana, el SNV holandés, y de ESADE (Alfred Vernis). Ellos pusieron énfasis en hablar de negocios inclusivos o mercados inclusivos más que de negocios en la Be de Pe. Un negocio inclusivo se caracteriza por incluir (valga la redundancia) a las personas de escasos recursos en toda la cadena de valor de una empresa, en calidad de proveedores, productores como de distribuidores. Este es un matiz que no es solo semántico o estético, sino que probablemente está relacionado con el tipo de problemática que queremos resolver: ¿el de la pime catalana, o el de la erradicación de la pobreza? Cada uno enfoca donde más le interesa, pero creo que ambas opciones coinciden en más cosas de las que difieren, y que aún hay mucho aprendizaje y camino por recorrer para que ésta sea una proposición win-win para todos. De hecho en la literatura especializada hay varias instituciones que usan ambas términos para referirse al mismo fenómeno.
Seguramente, como insiste Fernando Casado, Director Académico del Laboratorio Base de la Pirámide, estamos ante un cambio de paradigma frente al reto de la pobreza, donde las alianzas publico-privadas adquieren cada día mayor relevancia. No es posible que un solo sector, actor, lógica o manera de proceder pueda enfrentar un tema global de tal magnitud como la pobreza y la desigualdad.
David Minoves, Director General de Cooperació al Desenvolupament i Acció Humanitària de la Generalitat de Catalunya
Fernando Casado, Director Académico del Laboratorio Base de la Piramide
Alfred Vernis, Profesor de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas de ESADE- España, visito Argentina este mes para el dictado del “Seminario Negocios Socialmente Inclusivos en las Organizaciones de la Sociedad Civil” organizado por la Universidad de San Andrés miembro de la red SEKN en Argentina y nos respondió algunas preguntas respecto a este concepto que cada año adquiere mas importancia para ayudar a la RSE. Los invito a compartir la entrevista:
Flo Segura: Negocios Inclusivos es RSE?
Alfred Vernis: Naturalmente que no, RSE no es lo mismo que Negocios Inclusivos. Cuando en la Social Enterprise Knowledge Network (SEKN) hablamos de negocios inclusivos estamos pensando en actividades de mercado que incluyen a los pobres en su cadena de valor, ya sea como proveedores, productores, trabajadores o clientes.
Flo Segura: Resúmanos cual es su opinión sobre el estado de evolución de los negocios socialmente inclusivos en España vs. Argentina. En que momento nos encontramos?
Alfred Vernis: Si me permites voy a traer un tercer país a colación. Es el caso de Inglaterra, que lleva a España muchos años de ventaja, están trabajando muchísimo estos temas, hay mucha gente que esta emprendiendo socialmente, y se han creado negocios inclusivos muy interesantes. En España estamos recién empezando a tomarnos el tema en serio, aunque hay personas que hace años que trabajan y en Argentina, hay mucha gente empujando y un potencial enorme, pero aun se esta muy retrasado. Por eso es importante el curso que hacemos en Buenos Aires los profesores de SEKN para apoyar a los emprendedores sociales que quieren empujar negocios inclusivos. Porque no olvidemos que el problema de Argentina es que el Estado y el resto de administraciones públicas no ayuda nada a este tipo de negocios, el entorno institucional en su conjunto no piensa en trabajar con los pobres.
En cambio en la UE desde hace años se están realizando leyes que faciliten la creación de puestos de trabajo para la inclusión social. Leyes, que dependiendo del país, otorgan una subvención por puesta de trabajo creado, que dependiendo de la discapacidad de la persona subvencionan la parte empresaria de la seguridad social, etc.
Flo Segura: Que ventajas tiene Argentina respecto a otros países de la región que actualmente no están siendo aprovechadas?
Alfred Vernis: En primer lugar el talento humano. Argentina tiene gente muy preparada, con capacidad de emprender, y algunos ya están emprendiendo socialmente con éxito. En segundo lugar creo que el territorio, Argentina tiene algo que otros países no tienen, territorio para poder desarrollar negocios de forma sostenible e inclusiva, este enorme potencial no se esta aprovechando. Tercero, Argentina es un gran laboratorio social donde existe una gran inequidad social. Hay proyectos sociales muy interesantes que necesitan encontrar dinero para crecer, el dinero existe, hay que propiciar que estos proyectos se conozcan y se desarrollen.
Flo Segura: Cuales son los desafíos más grandes que enfrentaran en la próxima década los emprendimientos sociales en las organizaciones empresariales?
Alfred Vernis- El reto mas grande son las personas, que piensen en emprender socialmente; nos falta gente que piense “out of the box”, los retos sociales son nuevas ideas. Yo siempre digo que nos hemos de acostumbrar pensar de forma diferente como solucionar los viejos retos sociales, y a pensar nuevas soluciones para los nuevos retos sociales.
Hay que intentar incorporar los negocios socialmente inclusivos en la cadena de valor porque contribuyen al Desarrollo Sustentable. Tomemos el ejemplo clásico de Anita Rodrick y The Body Shop. Rodrick y su equipo cuando nacieron nunca se enmarcaron dentro de la idea de RSE como todos los “gurús” de la RSE ahora dicen. Su idea era la de una empresa con principios éticos, que respetara el medio ambiente, que cuidará a sus empleados/as, que tuviera una relación justa con sus proveedores, etc. The Body Shop tenía en su cadena de valor muchos negocios inclusivos. Y ¿cómo lo consiguió? Los empleados/as de la empresa pensaban de una forma diferente, e incorporaban toda una serie de valores, y los traducían a la práctica.
Flo Segura: Cree usted que hay una nueva economía que se avecina, que tiene en cuenta aspectos mas humanos?
Alfred Vernis: No lo sé sinceramente. Algunos nos gustaría que esto sucediera, que todos los mortales que trabajan en diferentes empresas, o tienen la suya propia, o trabajan de forma independiente… se sintieran contentos con lo que hacen, y así su trabajo tenga sentido para ellos/as, para el planeta, para sus pares. Que el trabajo tenga un sentido en si mismo, no que sea un fin para ganar dinero.
Que la nueva economía que se avecina tenga en cuenta aspectos más humanos depende de todos nosotros. Pero me parece que aun falta. Volvemos a estar en un momento en que el péndulo (como en el Mayo del 68), pone énfasis en aspectos “humanistas” de la economía, pero el péndulo volverá oscilar de nuevo en la dirección opuesta si la crisis perdura. En definitiva, hay que ser optimista, utópico pero también realista, y hemos de cambiar bastantes cosas para construir una nueva economía.
Flo Segura: ¿Cuáles son los aspectos claves en el liderazgo de los negocios socialmente inclusivos en las organizaciones sociales?
Alfred Vernis: Necesitamos emprendedores y emprendedoras, con una visión empresarial, leyendo las necesidades del mercado y a partir de ir a innovar. Este aspecto sirve para todos los negocios, sean inclusivos o no. Pero especialmente en los negocios inclusivos hay que escuchar a las comunidades pobres, hay que entender sus necesidades y implicarlos a ellos/as en busca de soluciones viables económica, social y ecológicamente. Ejercer este liderazgo no es nada fácil, tienes que construir capital social y movilizarlo.
Flo Segura: No deberían los negocios socialmente inclusivos aplicar la RSE a sus propias organizaciones?
Alfred Vernis: Es que los negocios socialmente inclusivos, si son serios ya nacen con todas las componentes que tiene una organización responsable. Pero es que cualquier organización, por el mero hecho de existir, ya tiene que ser una organización socialmente responsable. Personalmente, siempre he pensado que este debate de la RSE es un debate de académicos. Las empresas son responsables, unas más que otras, y en unos países más que otros. Un grupo de personas que cada mañana piensa en como contaminar el medio ambiente, o en como engañar a sus proveedores, o como explotar a sus trabajadores,… (por citar tres ejemplos) nunca en la historia de la gestión se le ha llamado “empresa”. “Hacer empresa” es una cosa muy seria, y los empresarios/as de verdad en primer lugar saben que han de cumplir las leyes. Sería un debate muy amplio en el que ahora no podemos entrar, quizás en otra ocasión…
Flo Segura : Más del 90% del tejido empresarial de nuestros países proviene de Pequeñas y Medianas Empresas. Que debería marcar la diferencia entre los negocios socialmente inclusivos y ellas?
Alfred Vernis: En principio no deberia haber ninguna, porque lo primero en cualquier empresa es producir un producto y/o servicio que el mercado demande. La mayoría de negocios inclusivos son PYMES, la diferencia fundamental es que el emprendedor social no le mueve la generación de beneficio para el/ella y los accionistas, sino en primer lugar lo mueve el cumplir la misión social de la empresa. El beneficio es necesario, pero no es el motor de la empresa.
Conclusiones: Los emprendimientos sociales ayudan a la innovación social, a través de la aplicación de sus criterios a la dinámica de negocios, generando empresas de vanguardia. La retroalimentación del vínculo publico-privado enriquece, no solo a la empresa, sino también a la sociedad dando como resultado desarrollo sustentable en ambos sentidos, pero sin la decodificación de estos conceptos, difícil será salir de la discusión académica de la responsabilidad social, para hacer de esta una verdadera realidad.
mariaflorenciasegura.blogspot.com
Un ejemplo de negocios inclusivos
Sabbia Telecom, es una empresa de un mexicano que quiere llevar telefonía móvil a las áreas rurales de México y la tecnología hoy lo permite. A través de sistema wi fi existen teléfonos con tecnología IP y a través de ella te puedes comunicar con un área rural. Es un mercado interesantísimo. Para mayor información puede ver:
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Alfred Vernis es Doctor en Gestión Pública y No Lucrativa por la Robert F. Wagner School of Public Service (Univ. de Nueva York). Trabaja como profesor en los Institutos de Innovación Social (IIS) y de Gobernanza y Dirección Pública (IGDP) ESADE Business School (U.Ramon Llull). Actualmente forma parte del Consejo Social del Grupo INDITEX (ZARA).
